Описание оказываемой услуги

Ремонт и техническое обслуживание с целью поддержания работоспособного состояния систем: системы контроля и управления доступом, системы пожарной сигнализации в процессе эксплуатации путем ежемесячного проведения планового технического обслуживания, а так же непланового технического обслуживания систем и дополнительных работ по заявки Заказчика.

Исполнитель должен гарантировать высокое качество оказания услуг и проводить ТО соответствии с действующими нормативными документами с соблюдением правил пожарной безопасности.

Порядок оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию систем безопасности:

Уведомления и ограничения по времени

В случае возникновения неисправностей в работе систем Заказчик уведомляет Исполнителя заявкой устно по телефону, а Исполнитель регистрирует номер, дату и время заявки и сообщает Заказчику номер заявки.

Время приема заявок – с 09:00 до 17:00 ч.

Время оказания услуг – рабочие дни – с 08:00 до 17:30 ч.

Время реакции (исполнение задания) – не более четырёх часов в рабочие дни – с 08:00 до 17:30ч. если иное не обусловлено с представителем заказчика при получении заявки.

Выполнение услуг, связанных с ремонтом обслуживанием систем безопасности:

Ежемесячное проведение планового технического обслуживания систем безопасности, включают в себя:

проверку состояния монтажа, крепления и внешнего вида аппаратуры;
проверку работоспособности основных и резервных источников питания, осуществление контроля рабочих напряжений;
проверку общей работоспособности системы в целом;
очистку и протирку компонентов системы;
контроль работоспособности системы передачи данных по предусмотренным каналам.
Порядок контроля и приемки оказания услуг:

– Сдача-приемка оказанных услуг и (или) приобретении материалов ЗИП производится представителями Сторон на объекте Заказчика, с подписанием Акта об оказанных услугах, приобретении материалов;

– Исполнитель по окончании оказания услуг в течение 5 дней предоставляет Заказчику акты об оказанных услугах в 2-х экземплярах;

– В случае мотивированного отказа Заказчика сторонами составляется двухсторонний акт с перечнем дефектом и сроков их устранения;

– Исполнитель обязан устранить указанные недостатки своими силами и за свой счет в срок, установленный Заказчиком;

– Заказчик в течение 5 календарных дней со дня получения акта об оказанных услугах обязан подписать акт и один экземпляр возвратить Исполнителю или направить мотивированный отказ от приемки.

Гарантия на ремонт и обслуживание:

На заменяемые во время обслуживания запасные части устанавливается гарантийный срок завода производителя. Гарантия на монтажные работы составляет один год с момента подписания акта выполненных работ.